Umzug mit fest zugesagtem Termin in Zehdenick

Warum Termine in dieser Branche überhaupt platzen

Es gibt zwei übliche Ursachen. Die erste ist Überbuchung: Ein Betrieb sagt mehr Tage zu, als er Fahrzeuge hat, und sortiert kurz vorher nach Auftragsgröße. Der kleine Zweizimmerumzug weicht dann dem Fünfzimmerhaus. Die zweite ist Fremdvergabe: Der Auftrag wird an einen Subunternehmer weitergegeben, der selbst disponiert und im Zweifel absagt.

Wir vermeiden beides auf dieselbe Weise. Zugesagt wird nur, was in den eigenen Kalender passt, und gefahren wird mit eigenen Wagen und eigenen Leuten. Für lange Strecken über das Bundesland hinaus arbeiten wir mit festen Partnerbetrieben zusammen, und auch das steht dann im Angebot und nicht erst in der Rechnung.

Vier Zimmer zum festen Termin, beide Wege gerechnet

Das Beispiel ist eine Vierzimmerwohnung, bei der der Termin sechs Wochen vorher zugesagt wurde. Die Wohnung ist vollständig gepackt, beide Anschriften haben einen gesicherten Halteplatz, der Aufzug im Zielhaus ist reserviert. Wir schicken fünf Kräfte, damit an beiden Adressen gleichzeitig gearbeitet werden kann. Der Tag dauert viereinhalb Stunden.

Nach Stunden: fünf Kräfte kosten 156 Euro je Stunde, viereinhalb Stunden ergeben 702 Euro. Als Pauschale: vier Zimmer stehen mit 829 Euro in der Staffel. Es greift die Stundenrechnung, Sie zahlen 702 Euro und damit 127 Euro weniger als nach Staffel.

Das ist der Lohn für Vorlauf. Weil der Termin lange stand, konnten Sie in Ruhe packen und wir den Halteplatz und den Aufzug klären. Wäre der Tag doch sieben Stunden lang geworden, hätte die Uhr bei 1.092 Euro gelegen und die Staffel hätte bei 829 Euro gedeckelt. Beide Zahlen standen vorher im Angebot.

Was eine feste Zusage bei uns umfasst

Die Zusage nennt das Datum, das Zeitfenster für den Beginn, die Zahl der Kräfte und das Fahrzeug. Sie nennt außerdem beide Rechenwege mit den Beträgen, die sich aus dem Aufmaß ergeben, und den Hinweis, ab welcher Stunde die Staffel greift. Was darin steht, ändern wir nach Ihrer Zusage nicht mehr.

Was die Zusage nicht leisten kann, sagen wir ebenso deutlich. Ein Fahrzeugschaden auf der Autobahn, ein Unfall oder ein Sturm sind Ereignisse, gegen die kein Kalender hilft. Tritt so etwas ein, melden wir uns sofort und nicht erst, wenn der Wagen vor Ihrer Tür stehen müsste, und wir organisieren Ersatz, soweit es an diesem Tag möglich ist.

Woran Sie eine belastbare Terminzusage erkennen

Diese Punkte kosten nichts und sagen mehr über die Verlässlichkeit eines Betriebs aus als jede Werbeaussage.

Prüfen Sie das bei jedem Angebot, auch bei unserem

• Steht der Termin schriftlich mit Datum und Uhrzeit im Angebot
• Ist genannt, wie viele Kräfte kommen und welches Fahrzeug
• Fährt der Betrieb selbst oder vergibt er den Auftrag weiter
• Gibt es eine ladungsfähige Anschrift und eine feste Telefonnummer
• Steht ein Preis fest oder heißt es nur ab einem bestimmten Betrag
• Wird gesagt, was bei Verzögerung Dritter passiert

Von der Anfrage bis zur festen Zusage

Zwischen Anfrage und verbindlicher Zusage liegen bei uns drei Schritte, mehr nicht.

1. Formular mit Zimmerzahl, Stockwerken und Wunschtermin abschicken.
2. Aufmaß vor Ort, meist innerhalb weniger Tage.
3. Angebot mit beiden Wegen, Mannschaft, Fahrzeug und festem Datum.
4. Ihre Zusage, danach ist der Tag bei uns geblockt.
5. Am Termin fahren wir mit der zugesagten Besetzung.
6. Nach dem Umzug rechnen wir beide Wege erneut und berechnen den kleineren.