Der Betrieb in Zehdenick

Wie wir zu zwei Preisen gekommen sind

Am Anfang haben wir wie alle anderen nach Stunden gerechnet. Das ging gut, solange die Umzüge klein und die Wege kurz waren. Sobald eine volle Dreizimmerwohnung im dritten Stock ohne Aufzug dran war, wurde es unangenehm: Der Tag wurde lang, die Rechnung wurde lang, und am Ende standen zwei Seiten vor der Tür, die beide das Gefühl hatten, im Recht zu sein.

Pauschalen lösen dieses Problem, schaffen aber ein neues. Wer für eine halb leere Zweizimmerwohnung denselben Betrag zahlt wie sein voll eingerichteter Nachbar, fühlt sich zu Recht übervorteilt. Also rechnen wir seither beides und lassen den Kunden nicht wählen, sondern nehmen ihm die Wahl ab, indem wir den kleineren Betrag stellen.

Das kostet uns etwas, und es ist bewusst so gewollt. Ein Angebot, das den eigenen Rechenweg offenlegt, muss sich keine Fragen mehr gefallen lassen. Das spart Diskussionen, und Diskussionen kosten mehr als der Unterschied zwischen den beiden Zahlen.

Wer am Umzugstag vor der Tür steht

Wir arbeiten mit festen Mannschaften. Die Kräfte, die zu Ihnen kommen, fahren auch miteinander, kennen die Handgriffe und wissen, wie der Wagen beladen wird. Das ist kein Marketingsatz, sondern eine Voraussetzung dafür, dass unsere Stundenschätzung hinkommt: Eine zusammengewürfelte Mannschaft braucht für dieselbe Wohnung schlicht länger.

Die Besetzung richtet sich nach dem Aufmaß. Zwei Kräfte sind der Regelfall, ab drei Zimmern kommt meist eine dritte dazu, bei vollen Häusern mit engen Treppen auch eine vierte oder fünfte. Jede weitere Kraft macht den Stundensatz höher, aber den Tag kürzer, und welches von beidem unterm Strich günstiger ist, sehen Sie im Angebot.

Womit wir fahren

Die Möbelkoffer gehören dem Betrieb. Das heißt vor allem, dass wir wissen, was sie können, und dass am Umzugstag kein Mietwagen vorfährt, den zum ersten Mal jemand einparkt. Möbeldecken, Gurte, Sackkarren und das Werkzeug für den Möbelaufbau sind an Bord und kosten nichts extra.

Reicht ein Wagen für die Ladung nicht aus, fahren wir zweimal oder schicken einen zweiten Koffer mit. Beides steht im Angebot, bevor Sie zusagen, und beides geht in beide Rechenwege gleichermaßen ein.

Wo wir unterwegs sind

Der Schwerpunkt liegt im nördlichen Oberhavel. Zehdenick liegt an der Havel, nördlich beginnt die Uckermark, westlich das Ruppiner Land, und in alle drei Richtungen fahren wir regelmäßig. Achtzehn Ziele sind durchgerechnet, von Liebenwalde über Gransee und Templin bis Neubrandenburg, Schwedt und Berlin.

Für Strecken über das Bundesland hinaus arbeiten wir mit festen Partnerbetrieben zusammen. Das sagen wir offen, statt so zu tun, als stünden in jeder Stadt eigene Wagen. Die Abrechnung bleibt dieselbe, und Ihr Ansprechpartner bleiben wir.

Wie wir mit Schäden umgehen

Bei aller Sorgfalt geht gelegentlich etwas zu Bruch. Wir halten das am Umzugstag schriftlich fest, mit Foto, und melden es, ohne darauf zu warten, dass Sie es entdecken. Die gesetzliche Haftung liegt bei 620 Euro je Kubikmeter Ladung nach Paragraf 451e HGB.

Eine darüber hinausgehende Transportversicherung behaupten wir nicht. Wenn einzelne Stücke einen Wert haben, der diesen Rahmen sprengt, sprechen Sie uns vor dem Termin an, dann klären wir, wie damit umzugehen ist.

Was Sie von uns nicht bekommen

Ein Betrieb unserer Größe kann nicht alles. Statt Leistungen zu führen, die wir nur zukaufen würden, nennen wir sie hier und verweisen auf die passenden Gewerke.

Vier Dinge, die wir bewusst nicht anbieten

• Den Anschluss von Herd, Spülmaschine und Wasserleitung, das ist Sache von Elektriker und Installateur
• Konzertinstrumente, für die eine eigene Aufhängung nötig ist
• Gepanzerte Schränke, deren Gewicht einen Kran verlangt
• Arbeiten über die Fassade mit einem Außenaufzug

Wie Sie uns erreichen

Das Büro ist werktags besetzt und nimmt Anrufe entgegen, während die Mannschaften unterwegs sind. Schriftliche Anfragen beantworten wir am nächsten Werktag, meist früher.

Anrufe nehmen wir Mo-Fr 9-18 Uhr entgegen, der Eingang für schriftliche Anfragen steht durchgehend offen.